Politique d’expédition

La présente politique de livraison détaille les modalités d'expédition des commandes passées sur le site https://numis-tresor.shop, exploité par Trésor Numismatique, 115 Boulevard Davout, 75020 Paris, France. Pour toute question relative à une commande en cours ou à venir, notre service client est joignable au +33143349753 ou par courrier électronique à info@numis-tresor.shop.

Les commandes validées et payées sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais, généralement sous un à trois (1 à 3) jours ouvrés, sous réserve de disponibilité des produits et de validation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à compter du premier jour ouvré suivant. En cas d'indisponibilité temporaire d'un produit, le Client en sera informé par courrier électronique et pourra choisir entre l'attente de la réapprovisionnement, la substitution par un produit équivalent ou l'annulation de la commande avec remboursement intégral.

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine ainsi que dans les pays de l'Union européenne, selon les options proposées lors du processus de commande. Les frais de livraison varient en fonction du mode d'expédition choisi, du poids et du volume du colis, ainsi que de la destination. Le montant exact des frais de livraison est affiché au Client avant la validation définitive de sa commande. Trésor Numismatique se réserve le droit de ne pas expédier vers certaines destinations et invite le Client à vérifier les options disponibles lors de sa commande.

Les délais de livraison indicatifs sont les suivants : pour la France métropolitaine, un délai de deux à cinq (2 à 5) jours ouvrés à compter de l'expédition pour les envois standard, et de un à deux (1 à 2) jours ouvrés pour les envois express lorsque cette option est disponible. Pour les livraisons au sein de l'Union européenne, le délai indicatif est de trois à sept (3 à 7) jours ouvrés à compter de l'expédition. Ces délais sont fournis à titre estimatif et peuvent varier en fonction des conditions d'acheminement du transporteur, des périodes de forte activité ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté de Trésor Numismatique. Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, le délai de livraison ne saurait en tout état de cause excéder trente (30) jours à compter de la validation de la commande.

Chaque colis est emballé avec le plus grand soin afin de garantir la protection des pièces et articles numismatiques durant le transport. Les produits de valeur peuvent être expédiés avec un niveau de sécurité renforcé, notamment par envoi suivi ou recommandé, selon les modalités précisées lors de la commande. Un numéro de suivi est communiqué au Client par courrier électronique dès l'expédition du colis, lui permettant de suivre l'acheminement de sa commande auprès du transporteur concerné.

À la réception du colis, le Client est invité à vérifier l'état de l'emballage et du contenu en présence du transporteur. En cas de dommage apparent ou de manque, le Client doit formuler des réserves précises sur le bon de livraison ou le bordereau du transporteur, et contacter Trésor Numismatique dans les meilleurs délais à l'adresse info@numis-tresor.shop en joignant toute pièce justificative utile (photographies, réserves du transporteur). Le transfert des risques sur les produits s'opère au moment où le Client prend physiquement possession du bien, conformément aux dispositions du Code civil. En cas de retard de livraison excédant sept (7) jours à compter de la date indicative annoncée, le Client peut, après avoir enjoint Trésor Numismatique par courrier électronique ou téléphone de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre la commande et obtenir le remboursement intégral des sommes versées si la livraison n'est pas intervenue entre-temps.